Després dels devastadors esdeveniments sísmics registrats recentment en territori veneçolà, diverses institucions professionals a Espanya han reaccionat per oferir cobertura emocional als que en pateixen les conseqüències des de la distància. La nombrosa comunitat veneçolana que resideix al nostre país, així com els ciutadans espanyols amb vincles familiars a les zones colpejades, s'enfronten ara a un període de gran incertesa i patiment que requereix eines especialitzades per gestionar el dol i la preocupació constant pels seus familiars.
Les iniciatives han sorgit principalment des dels col·legis oficials de psicologia en col·laboració amb les administracions regionals, entenent que la salut mental és un pilar fonamental en la gestió de catàstrofes. Aquests serveis no només busquen pal·liar el malestar immediat, sinó també prevenir que els quadres d'ansietat es cronifiquin a causa de l'impacte emocional de les notícies i la manca de comunicació directa amb els éssers estimats a l'àrea del desastre, especialment en un context on l' ansietat a Espanya es pot veure agreujada per factors externs.
Dispositiu extraordinari a la Comunitat de Madrid
A la regió madrilenya, s'ha activat un protocol d'actuació conjunta que utilitza la plataforma ja existent del servei 012. A través de la iniciativa anomenada 'Al teu costat', professionals de la psicologia col·legiats brinden assistència emocional de forma permanent i gratuïta. Aquest recurs està dissenyat per oferir un espai d'escolta segura on els afectats poden expressar les pors i rebre pautes d'afrontament inicial davant la crisi humanitària que travessa el país llatinoamericà.
El desplegament a la capital posa un èmfasi especial en l'aplicació de primers auxilis psicològics adaptats a cada cas particular. No és simplement una línia informativa, sinó un canal on professionals qualificats detecten vulnerabilitats específiques i ajuden a normalitzar les reaccions lògiques d'angoixa que apareixen després d'una experiència tan traumàtica com un terratrèmol de gran magnitud, facilitant així una recuperació del sentit de control sobre la situació personal.
Atenció especialitzada a Castella-la Manxa
Per la seva banda, el Col·legi Oficial de Psicologia de Castella-la Manxa ha posat en marxa un número de telèfon dedicat exclusivament a aquesta emergència. Els residents en aquesta comunitat autònoma poden contactar amb el servei al 665 65 84 72, el qual roman operatiu en una franja horària de deu del matí a vuit de la tarda durant tots els dies de la setmana, incloent-hi dissabtes i diumenges, per assegurar que ningú es quedi sense atenció per motius laborals.
L'experiència prèvia d'aquest col·lectiu en situacions crítiques, com ara la gestió emocional en situacions crítiques , avala una intervenció que prioritza l'estabilitat de la persona. Els experts adverteixen que la sensació d'impotència en estar lluny de la zona del sisme pot ser demolidora, de manera que aquest telèfon es converteix en un cordó umbilical de suport per a aquells que necessiten orientació pràctica sobre com manejar el flux d'informació i la possible pèrdua de contacte amb els familiars.
Gestió de l'angoixa i el trauma indirecte
Un dels reptes més complexos que aborden aquests serveis és l'anomenat trauma indirecte. Persones que potser no tenen familiars directes a Veneçuela, però que han passat per vivències traumàtiques similars, poden veure com les seves antigues pors ressorgeixen amb força. Els especialistes encarregats de les línies d'ajuda estan formats per atendre bloquejos emocionals i canvis de conducta sobtats que puguin sorgir a la població general davant de l'impacte visual de les notícies sobre el terratrèmol.
L‟objectiu final d‟aquestes xarxes de suport és crear un entorn d‟acompanyament que redueixi l‟impacte dels rumors i la desinformació, que solen proliferar en aquests contextos. En oferir dades contrastades i una guia professional, s'aconsegueix que les famílies puguin organitzar les seves necessitats immediates de forma serena , activant els seus propis recursos personals per suportar la tragèdia amb la màxima resiliència possible mentre es restableix la normalitat a les zones afectades.
La posada en marxa d'aquests canals de comunicació gratuïts a diferents províncies espanyoles reforça el compromís de les institucions amb la salut mental dels ciutadans, garantint que l'acompanyament psicològic arribi a tots els racons on hi hagi una persona patint per la catàstrofe a Veneçuela. Aquestes línies telefòniques es consoliden com a eines vitals per mitigar el dolor, oferint respostes professionals davant de la incertesa i assegurant que la distància geogràfica no suposi un obstacle per rebre el consol i l'orientació necessaris en moments de màxima vulnerabilitat emocional.
