L'ésser humà com individu social, Ha de reconèixer la diferència entre pertànyer a la societat i conviure amb la societat, això es deu al fet que no tots els éssers tenim el mateix sistema de valors; en tota societat, cultura i regió, hi ha variables de comportament que condicionen certes decisions a prendre.
En el dia a dia, ens trobem amb dilemes ètics professionalsja que no sempre estem d'acord amb l'escala de valors dels altres companys, que en cert punt influeixen en el nostre pensar i accionar laboral gràcies a la tolerància que ha de tenir la coexistència. Aquesta convivència requereix una actitud activa de tolerància davant de diferències de valors i creences, sense que això impliqui renunciar a principis ètics fonamentals. Si mai t'has vist embolicat en aquest tipus de situacions, aquest article és per a tu.
Ètica
Tot professional que inspira respecte i admiració en els altres, té com a principi i prioritat, la ètica. Tots escoltem aquest valor ressonar entre els requisits que se'ns plantegen en centres educatius i llars per aconseguir ser una persona íntegra a la vida en general.
Però la veritat és que no totes les persones tenen aquest valor vital o molts tergiversen el seu significat. Quin és el significat dètica? En síntesi, aquesta disciplina filosòfica estudia la diferència entre el bé i el mal i la relació intrínseca que tenen aquests dos factors amb la moral i el comportament del ser.
L'ètica no sols s'ocupa de dir què està bé o què està malament, sinó que analitza per què considerem bones certes accions i en rebutgem d'altres. A través de l'ètica es construeixen principis, normes i valors que orienten les decisions individuals i col·lectives, tant a la vida privada com a l'àmbit professional.
Mentre que la ètica se centra en la reflexió personal sobre allò correcte, la moral fa referència als codis, costums i normes compartides per un grup social. Comprendre aquesta diferència és clau per entendre per què moltes vegades un professional s'enfronta a situacions en què allò que dicta la seva consciència entra en conflicte amb allò que li exigeix l'organització, la llei o la cultura en què treballa.
Principis de l'ètica i les bases dels dilemes ètics
Per abordar el tema principal d'aquest article, cal conèixer quins són els tres principis fonamentals per prendre una decisió, això, en cas que es presenti un dilema ètic professional:
- Deu haver almenys dues possibles decisions a escollir.
- Totes les possibilitats han d'estar exposades sota una lupa professional, que no impliqui emocions viscerals que afectin el benestar de tercers.
- La decisió final ha de ser una que estigui dins de les expectatives de tots, i amb majors benèfics per als més afectats.
En algunes ocasions, un dilema ètic pot ser molt més complex, perquè l'inconvenient principal no sempre presenta solucions agradables per a tothom. La persona s'enfronta a opcions en què cada alternativa té conseqüències positives i negatives alhora, cosa que genera una veritable pugna entre diferents valors.
En termes generals, es considera que una situació és un dilema ètic quan el professional ha de triar entre dues o més accions relacionades amb principis ètics (com l'autonomia, la beneficència, la justícia o la no maleficència) i qualsevol de les opcions possibles vulnera, almenys en part, algun d'aquests principis. A més, el professional està obligat a actuar perquè no fer res també podria suposar un mal o una falta ètica.
La diplomàcia ha d'estar immersa en aquest tipus de situacions, és clar professionalisme és peça clau per a una millor comunicació i solució. Alhora, és important reconèixer que la vivència d'un dilema ètic genera tensió entre allò que es vol fer, allò que es creu correcte fer, allò que exigeixen les normes legals i allò que demanen les persones implicades.
Què és exactament un dilema ètic?
Un dilema ètic és una situació, normalment exposada com una breu narració o com un cas real, en què una persona es veu obligada a prendre una decisió entre dues o més opcions que són moralment defensables però mútuament excloents. Cada elecció comporta beneficis i perjudicis, de manera que no hi ha una alternativa totalment bona i una altra totalment dolenta.
Per regla general, la situació es presenta com una elecció disjuntiva: el subjecte protagonista es troba davant una situació decisiva davant la qual només n'hi ha dues, i res més que dues, opcions (A o B), sent ambdues solucions igualment factibles i defensables. L'individu es troba, doncs, davant d'una situació conflictiva veritable i inevitable, en la qual es poden presentar molts qüestionaments abans d'una elecció.
Aquest tipus de dilemes requereixen una reflexió profunda sobre les alternatives disponibles, i també sobre el valor que s'atorga a cada principi moral implicat. Sovint el professional ha de prioritzar un valor o un altre (per exemple, la confidencialitat davant la seguretat, la veritat davant la lleialtat, la justícia davant la compassió), sent conscient que qualsevol elecció tindrà un cost ètic.
L'existència de dilemes ètics ha generat una branca d'estudi important dins la filosofia moral, la psicologia i les ciències socials. A més, els dilemes s'utilitzen sovint com eina pedagògica per educar en valors, entrenar el pensament crític i preparar els professionals per a situacions complexes en la pràctica laboral.
Tipus de dilemes ètics
El concepte de dilema ètic pot semblar simple, però en realitat existeixen diversos tipus segons el seu origen, el grau de proximitat amb la vida real o la informació que proporcionen sobre les conseqüències de cada decisió. Conèixer aquestes categories ajuda a comprendre millor com es construeixen i com es fan servir en la formació professional.
Dilema hipotètic
Es tracta de dilemes que col·loquen la persona en una posició en què es veu confrontant una situació molt poc probable a la seva vida quotidiana. No són impossibles, però es tracta descenaris poc habituals que solen provenir de la literatura, els mitjans de comunicació o la imaginació de qui els elabora. Solen ser menys propers a l'experiència directa, però permeten desenvolupar el raonament moral de manera més abstracta.
Dilema real
En aquest cas, el dilema versa sobre una situació quotidiana i propera a qui ho analitza: es pot basar en successos viscuts, observats o fàcilment possibles en la vida diària o professional. Tot i que solen ser menys dramàtics que els hipotètics, poden resultar més angoixants perquè la persona sidentifica amb els protagonistes i percep amb claredat les repercussions de cada decisió.
Dilema obert o de solució
Als dilemes oberts es presenta una situació problemàtica però el protagonista encara no ha actuat. Es descriu el context, els valors en conflicte i les possibles opcions, i es demana a la persona que trieu com procedir. Són molt útils per entrenar la presa de decisions i analitzar alternatives.
Dilema tancat o anàlisi
En aquest tipus de dilemes, la decisió ja ha estat presa i es descriuen les accions realitzades pel protagonista. La tasca del lector o oient no és decidir què fer, sinó valorar la conducta, les raons i les conseqüències. Aquest format ajuda a desenvolupar la capacitat crítica i analitzar la coherència de les decisions amb els principis ètics.
Dilemes complets i incomplets
Els dilemes complets són aquells en què s'informa de manera explícita de les conseqüències de cada opció, de manera que la persona pot valorar amb claredat els avantatges i els desavantatges de les decisions. En canvi, els dilemes incomplets no detallen totes les conseqüències i exigeixen que qui els resol imagini possibles resultats, anticipi riscos i completi la informació des de la seva pròpia experiència.
Vida professional i ètica: per què apareixen tants dilemes
La vida professional de l'ésser influeix en el desenvolupament i el valor de l'ètica; són moltes les persones pertanyents a la branca de la medicina, educació, periodisme o administració d'empreses, que s'han d'enfrontar dia a dia amb els dilemes ètics.
Si bé és cert que aquest valor els acompanya des de l'inici dels estudis de la carrera, algunes vegades es pot convertir en un maldecap, ja que malgrat que existeixen codis ètics i deontològics que s'ensenyen a universitats i empreses, no sempre s'està preparat per analitzar situacions complexes que requereixin gran esforç i delicadesa.
A la pràctica real conflueixen múltiples factors: pressions institucionals, exigències legals, expectatives dels clients o usuaris, creences personals, demandes econòmiques i culturals. Tot plegat fa que l‟aplicació dels principis ètics no sigui mecànica, sinó que requereixi judici prudent i capacitat per prioritzar valors en conflicte.
De vegades, el conflicte es dóna entre dos principis ètics (per exemple, confidencialitat i beneficència); d'altres, entre l'ètica i la llei; o entre els valors personals del professional i les exigències del rol que exerceix. També és freqüent que hi hagi tensions entre el que dicta el codi professional i la cultura de l'organització (per exemple, pressions per maquillar dades, accelerar processos o prioritzar el benefici econòmic).
Dilemes ètics freqüents
Entre les professions exposades a dilemes ètics freqüents, podem trobar les següents:
Psicologia
Això està completament relacionat amb la informació que el professional adquireix dels pacients. En totes les ocasions en què la persona assisteixi a consulta psicològica, el professional us ha d'assegurar que la informació és tractada sota confidencialitat.
Hi ha alguns casos molt alarmants en què el professional posa en dubte aquest principi, i és aleshores que sorgeixen conflictes ètics professionalsnormalment passa quan el professional es troba en introspecció o quan es creuen l'obligació moral de protegir el pacient i les exigències legals d'informar.
En altres ocasions, aquest dilema és causat gràcies a una possible solució legal que el professional sent és el dret o el deure exposar. Un clar exemple: quan el pacient revela al professional abusos i violacions de part d'un familiar, aquest es troba en la necessitat de prendre cartes a l'assumpte per la via legal per protegir la víctima, encara que això suposi trencar la confidencialitat.
En aquests casos s'enfronten, de manera clara, el principi de beneficència (protegir el pacient i possibles futures víctimes) i el de confidencialitat. El psicòleg ha de valorar els riscos immediats, el marc jurídic que us obliga o us permet informar, i la manera menys invasiva d'actuar per reduir danys.
Què pensa vostè? ¿El psicòleg està en l'obligació de procedir de manera legal?
Educació
Els educadors freqüenten aquest tipus de dilemes amb molta freqüència, això és degut a la llibertat que té el professional en algunes regions de decidir sobre la informació que donarà als seus estudiants.
De quina manera i el tipus d'avaluació a aplicar, en conjunt als valors i principis religiosos que tenen els infants i els adolescents respecte a l'educació que se'ls imparteix a la llar. L'educador ha d'equilibrar la autonomia formativa de lescola amb el respecte a les creences de les famílies i el dret de lalumnat a rebre informació veraç i basada en el coneixement científic.
Un exemple clar de dilema professional succeeix quan el docent o educador, com a professional ètic, està en l'obligació de tocar temes com la educació sexual. Alguns representants no estan a favor de l'educació sexual oberta i responsable, i per això, el docent es veu immers dins d'aquest dilema, ja que ha de triar entre respectar aquestes postures o garantir als estudiants eines per cuidar la salut i prevenir riscos.
Què pensa vostè? ¿L'educador està en l'obligació d'impartir educació sexual oberta i responsable independentment de les diferents creences religioses i morals dels seus estudiants?
Medicina i Infermeria
En l'actualitat, hi ha un fenomen causant de polèmiques anomenat avortament. Aquest tema ha estat discutit a diferents països del món; majoritàriament, s'ha aprovat la sexualitat lliure i responsable on la dona decideix a plenitud sobre la seva sexualitat i embaràs, en altres països continua sent un tema il·legal i tabú.
L'avortament és un clar exemple dels dilemes professionals ètics que freqüentment presenten els professionals de la medicina. Tant als països on aquesta pràctica és legal com en els que no, el personal sanitari ha de prendre decisions respecte a la seva objecció de consciència, el respecte a l'autonomia de la pacient, la interpretació de la llei i la protecció de la vida en gestació.
Més enllà de l'avortament, la medicina s'enfronta a altres dilemes intensos com l'ús de tractaments experimentals, la limitació de l'esforç terapèutic en pacients terminals, l'assignació de recursos escassos (llits d'UCI, òrgans per a trasplantament) o la informació que cal donar a pacients i familiars sobre diagnòstics greus.
Què pensa vostè? El metge està en l'obligació d'induir l'avortament tot i així aquest procediment sigui il·legal en la seva localitat o vagi en contra de les seves creences morals i religioses?
Periodisme
Aquesta és una de les professions més belles del món, però també presenta molts dilemes ètics. Una de les característiques del periodisme és poder tenir accés a informació “secreta” i el poder que té el periodista sobre el destinació de la informació que posseeix.
Alguns ens governamentals reconeixen la importància de tenir el periodisme del seu costat; de vegades, els governants corruptes ofereixen grans sumes de diners al periodista per tal que aquest protegeixi la informació delicada que posseeix sobre les accions i procedires dels governs. Aquí es confronten la honestedat informativa, el dret de la ciutadania a ser informada i la pròpia seguretat del professional.
Això és un exemple clar dels dilemes ètics professionals, on el periodista es veu exposat a grans riscos: persecucions, amenaces, pèrdua d'ocupació o fins i tot perill per a la seva vida. Ha de decidir entre la seva compromís amb la veritat i la seva autoprotecció, moltes vegades en contextos de gran vulnerabilitat.
Què pensa vostè? ¿El periodista complir amb la seva passió i professió tot i així posi en risc la seva vida?
Tecnologies de la informació
Per al professional encarregat a protegir i desenvolupar les tecnologies de la informació, Pot ser molt complicat obrar sota un ambient harmoniós.
Un exemple clar es pot presentar quan a les mans del professional arriba informació delicada, però que pot ser utilitzada per al benefici de la humanitat, com a grans bases de dades amb patrons que podrien detectar malalties o prevenir delictes. La qüestió ètica és si està legitimat per utilitzar aquestes dades més enllà de la fi per a la qual van ser recollides.
Un altre cas pot ser que faci servir informació sobre un altre company que no ha procedit correctament en les funcions del seu càrrec, obstaculitzant el bon funcionament de l'empresa. Aquí s'enfronten la lleialtat cap al company, el deure de denunciar irregularitats i la responsabilitat amb lorganització i amb els usuaris o clients.
Què pensa vostè? ¿S'ha d'ocultar aquesta informació o s'ha d'exposar els superiors per al compliment correcte de la llei?
Dilemes ètics clàssics per reflexionar
A més dels casos professionals reals, al llarg del temps s'han desenvolupat dilemes ètics clàssics que es fan servir per explorar el raonament moral i els valors que guien les nostres decisions. Alguns dels més coneguts són els següents:
Dilema de Heinz: Heinz té la seva dona greument malalta i hi ha un medicament que podria salvar-la, però el farmacèutic el ven a un preu desproporcionat. Heinz no aconsegueix reunir els diners, i sorgeix la pregunta de si hauria robar la medicina per salvar la vida de la seva dona. Aquest cas explora la prioritat que donem a la vida, a la llei, a la propietat privada ia la justícia.
Dilema del tramvia: Un tramvia fora de control va directe cap a cinc persones lligades a la via. Vostè es troba al costat d'una palanca que podria desviar el tramvia a una altra via on hi ha una sola persona. La decisió és no intervenir i permetre que morin cinc persones, o actuar i causar la mort duna. Aquest dilema mostra la tensió entre una ètica de conseqüències (minimitzar el dany total) i una ètica de principis (no causar directament la mort d'algú).
Dilema del presoner: Dos sospitosos són interrogats per separat. Si un confessa i l'altre no, qui confessa queda lliure i l'altre rep la pena màxima; si tots dos confessen, reben una pena moderada; si cap no confessa, tots dos reben una condemna lleu. Aquí es veu el conflicte entre cooperar y trair, i com les decisions individuals s'influeixen mútuament. Tot i que és un dilema molt utilitzat en economia i teoria de jocs, també té implicacions ètiques sobre la confiança i la lleialtat.
El lladre noble: Una persona roba un banc però utilitza els diners per salvar un orfenat sense recursos. Es planteja si hem de denunciar el delicte i retirar els diners, afectant negativament els nens, o mirar cap a una altra banda. Aquest dilema enfronta el compliment estricte de la llei amb la compassió i la justícia social.
L'examen: Un estudiant, sense voler-ho, veu la resposta d'un company a una pregunta que no sabia respondre. Sap que és probable que no aconsegueixi recordar-la per si mateix. Ha de decidir entre utilitzar la resposta que ha vist i obtenir un benefici injust o deixar la pregunta en blanc i ser coherent amb lhonestedat acadèmica.
Dilemes ètics a la vida real quotidiana
Encara que alguns dels dilemes anteriors puguin semblar llunyans, la veritat és que a la vida real tots ens enfrontem a decisions difícils amb implicacions ètiques.
Podem observar com un conegut realitza un acte poc ètic, presenciar un cas de assetjament escolar, una baralla al carrer, un acte de discriminació o una injustícia a la feina. En aquests casos sorgeix el dubte de si intervenir, denunciar, parlar amb la persona implicada o mantenir-nos-en al marge.
També a nivell personal i familiar sorgeixen situacions com descobrir-ne una infidelitat cap a un ésser estimat, conèixer un secret delicat o veure's envoltat de conflictes d'interessos. En l'àmbit professional, a més del que ja s'ha comentat, es poden observar males praxis, pressions per falsejar informació, favoritismes o decisions que afecten el benestar d'altres persones.
En tots aquests escenaris, els dilemes ètics ens obliguen a preguntar-nos què valorem més: la lleialtat, la justícia, la protecció de l'altre, la veritat, la seguretat personal, l'estabilitat laboral, entre molts altres factors. No sempre hi ha resposta única, però l'exercici de reflexionar conscientment ja és un pas important cap a una conducta més responsable.
Per què serveixen els dilemes ètics
Estudiar els dilemes ètics i reflexionar-hi és valuós més enllà de la filosofia acadèmica. Tenen una funció clau al desenvolupament personal i professional.
Un dels principals beneficis és el desenvolupament del pensament crític. Quan analitzem un dilema, les persones han d'avaluar les conseqüències de les seves decisions, sospesar diferents valors i reflexionar sobre quins principis són prioritaris en cada situació. Això permet afrontar problemes complexos amb una ment més oberta i estructurada i prendre decisions més informades.
Els dilemes ètics també serveixen com eina d'autoconeixement. Obliguen a preguntar-se quins valors són realment importants i per què. D'aquesta manera, cada individu pot construir un marc ètic més coherent, descobrir les seves pròpies incoherències i desenvolupar-ne més responsabilitat moral davant dels seus actes.
A més, són una eina pedagògica fonamental en camps com la medicina, psicologia, dret, empresa, educació o ladministració pública. Practicar amb casos reals o ficticis permet anticipar-se a conflictes que poden sorgir a la pràctica, interioritzar els codis deontològics i entrenar habilitats de diàleg, negociació i resolució de conflictes.
Finalment, els dilemes ètics fomenten una sensibilitat més gran cap a l'impacte de les nostres decisions en els altres i en la societat. En comprendre que gairebé tota acció té repercussions àmplies, augmenta la disposició a actuar de manera ètica, fins i tot quan això suposi renunciar a certs beneficis personals.
Com abordar un dilema ètic
Per exposar millor aquest tema, hem estudiat les opinions de Leonardo Amaya, psicòleg i docent del Programa de Psicologia de la Universitat del Rosari, i Wilson Herrera, director del Mestratge en Filosofia pertanyent a la mateixa universitat; tots dos avaluen un dilema ètic professional sota la lupa de la psicologia, i ens ensenyen a través de simples passos a com abordar un dilema ètic:
- Pensar en fred: sempre que s'abordarà aquest tipus de temes, els components de la conversa han d'estar completament dins del marge de comportament no visceral; així s'assegura que la transmissió del missatge sigui molt més respectuosa i agradable per a tothom.
- No prendre decisions sense abans meditar: bé sigui un dilema professional que involucri tercers o si la decisió és completament personal, s'ha de meditar en tots els casos els possibles riscos, conseqüències i victòries que portarà aquest dilema ètic.
- Avaluar totes les possibles solucions: s'han d'avaluar totes les solucions en consens amb els tercers, procurant que el benestar comú no es vegi afectat en un 100% i que les persones més vulnerables rebin la major protecció possible.
A aquests passos també es pot afegir la consulta de codis ètics professionals, la cerca d'assessoria en comitès d'ètica o amb col·legues de confiança, i la revisió de la legislació aplicable. Com més informació i reflexió conscient s'integrin en la decisió, més gran serà la probabilitat d'actuar de manera coherent amb els valors personals i professionals.
Els dilemes ètics professionals posen a prova les nostres conviccions, mostren les tensions entre valors igualment valuosos i ens conviden a madurar com a persones i com a professionals, convertint cada decisió complexa en una oportunitat per enfortir el nostre criteri i el nostre compromís amb el bé comú.